Politique de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité de la société Displayce.

Ce document s’adresse à vous si vous êtes l’un de nos clients, prospects, prestataires, fournisseurs ou partenaires, un utilisateur de notre demand-side platform (DSP), un visiteur du site displayce.com, un candidat à un poste chez Displayce, ou encore si vous avez été en contact avec l’un des panneaux publicitaires répertoriés dans notre DSP.

Il explique comment vos données à caractère personnel sont traitées par Displayce, en conformité notamment avec le Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »).

1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données est Displayce, c’est-à-dire la société Displayce SAS, société par actions simplifiée de droit français dont le siège est situé 1, allée Serr à Bordeaux (33100) et portant le numéro de TVA intracommunautaire FR83807603626.

En cette qualité de responsable du traitement, Displayce est votre interlocuteur pour toute question relative à la présente politique et aux traitements de données qui y sont décrits.

Vous pouvez nous contacter par mail à contact@displayce.com. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (« DPO ») par mail à dpo@displayce.com.

2. Quelles données sont collectées vous concernant, et pour quelles raisons ?

En fonction de la nature de votre relation avec Displayce, nous sommes susceptibles de collecter différentes données vous concernant, à différentes fins. Consultez la (les) section(s) qui se rapporte(nt) à votre situation ci-dessous.

a. Vous avez été au contact de l’un des panneaux publicitaires répertoriés dans notre demand-side platform

Displayce édite une demand-side platform (DSP), c’est-à-dire une plateforme permettant à des annonceurs d’organiser et mettre en œuvre des campagnes publicitaires sur des panneaux publicitaires digitalisés.

Dans le cadre de cette DSP, nous fournissons aux annonceurs de l’information statistique agrégée relative à l’audience des différents panneaux publicitaires pouvant être utilisés pour diffuser leurs campagnes.

Pour ce faire, nous collectons les coordonnées GPS des terminaux mobiles (smartphones) passant à proximité de chacun de ces panneaux publicitaires, afin de mesurer le nombre de personnes susceptibles de voir les annonces diffusées sur le panneau. Nous collectons également les identifiants uniques de ces terminaux mobiles, afin d’identifier les passants uniques et assurer ainsi un comptage exact, et les informations relatives aux panneaux publicitaires à proximité desquels vous êtes passés (identifiant et localisation du panneau). Nous sommes susceptibles d’utiliser par ailleurs ces mêmes données dans le cadre de nos travaux de recherche et développement, pour tester de nouveaux produits et solutions reposant sur le traitement de telles données.

Bon à savoir : Ces données ne sont collectées que pour les utilisateurs de nos applications mobiles partenaires qui ont accepté le suivi de leur géolocalisation par ces applications mobiles. Vous pouvez vous opposer à ce que nous recevions ces données en modifiant les réglages de votre smartphone de manière à refuser ce suivi de votre géolocalisation.

Le traitement de ces données est justifié en ce qu’il est nécessaire à la poursuite d’un intérêt légitime de Displayce, à savoir son intérêt légitime à fournir de l’information pertinente aux annonceurs en amont de l’organisation de leurs campagnes (article 6.1.f) du RGPD).

b. Vous êtes un client de Displayce ou un utilisateur de la DSP

Nous collectons et traitons différentes données à caractère personnel relatives à nos clients et à leurs représentants (employés, dirigeants, etc.), en ce compris les utilisateurs de la DSP, aux fins de gestion de la relation commerciale avec ces derniers et de respect de nos obligations comptables, fiscales et sociales.

Les données traitées à ces fins incluent des données d’identification, des coordonnées postales, téléphoniques ou électroniques, des données de paiement et plus généralement financières ou commerciales (moyens de paiement utilisés, factures, coordonnées bancaires, etc.), ainsi que nos échanges écrits avec les personnes concernées (échanges d’emails, courriers postaux, etc.).

Plus particulièrement, la création et la gestion des comptes utilisateurs de la DSP nécessitent que nous collections les noms, prénoms, adresses électroniques, postes et entreprises/organisations de rattachement de nos utilisateurs ; nous leur attribuons également un identifiant utilisateur interne et un nom d’utilisateur, et conservons des enregistrements techniques (logs) des différentes actions réalisées sur la DSP. Ces données sont utilisées pour permettre à l’utilisateur concerné d’accéder à la DSP et d’utiliser ses fonctionnalités.

Le traitement de ces données est justifié en ce qu’il est nécessaire aux fins d’exécution d’un contrat entre Displayce et la personne concernée (lorsque le client est une personne physique) (article 6.1.b) du RGPD) ou en ce qu’il est nécessaire à la poursuite d’un intérêt légitime de Displayce, à savoir son intérêt légitime à exercer son activité commerciale (lorsque le client est une personne morale) (article 6.1.f) du RGPD).

Certains traitements (facturation, traitements comptables) sont par ailleurs justifiés en ce qu’ils sont nécessaires à l’exécution d’obligations légales ou réglementaires incombant à Displayce (article 6.1.c) du RGPD). Nous pouvons également conserver toutes données pertinentes parmi celles qui précèdent en prévision d’un éventuel litige ou contentieux, en vertu de l’intérêt légitime de Displayce à défendre ses droits et intérêts (article 6.1.f) du RGPD).

c. Vous êtes un prestataire, fournisseur ou partenaire de Displayce (ou un représentant d’une telle personne)

Nous collectons et traitons différentes données à caractère personnel relatives à nos prestataires, fournisseurs et partenaires (en ce compris les éditeurs d’espaces publicitaires) ainsi qu’à leurs représentants aux fins de gestion de la relation commerciale avec ces derniers et de respect de nos obligations comptables, fiscales et sociales.

Les données traitées à ces fins incluent des données d’identification, des coordonnées postales, téléphoniques ou électroniques, des données financières ou commerciales, ainsi que nos échanges écrits avec les personnes concernées (échanges d’emails, courriers postaux, etc.).

Le traitement de ces données est justifié en ce qu’il est nécessaire aux fins d’exécution d’un contrat entre Displayce et la personne concernée (lorsque le prestataire/fournisseur/partenaire est une personne physique) (article 6.1.b) du RGPD) ou en ce qu’il est nécessaire à la poursuite d’un intérêt légitime de Displayce, à savoir son intérêt légitime à exercer son activité commerciale (lorsque le prestataire/fournisseur/partenaire est une personne morale) (article 6.1.f) du RGPD).

Certains traitements (traitements comptables) sont par ailleurs justifiés en ce qu’ils sont nécessaires à l’exécution d’obligations légales ou réglementaires incombant à Displayce (article 6.1.c) du RGPD). Nous pouvons également conserver toutes données pertinentes parmi celles qui précèdent en prévision d’un éventuel litige ou contentieux, en vertu de l’intérêt légitime de Displayce à défendre ses droits et intérêts (article 6.1.f) du RGPD).

d. Vous êtes un visiteur du site displayce.com

Nous collectons et traitons des données relatives aux visiteurs du site displayce.com aux fins de gestion technique du site (hébergement, détection de bugs et de tentatives de cyberattaques), de mesure de l’audience du site et de ses différents contenus, et de traitement des messages reçus via le formulaire de contact du site.

Les données traitées à ces fins incluent des données de connexion et de navigation (en ce compris l’adresse IP du terminal utilisé pour se connecter au site), et nos échanges écrits avec les personnes concernées (messages reçus via le formulaire de contact et échanges subséquents).

Le traitement de ces données est justifié en ce qu’il est nécessaire à la poursuite d’intérêts légitimes de Displayce, à savoir son intérêt à augmenter la visibilité, l’ergonomie et la pertinence de son site web et son intérêt à répondre aux messages qui lui sont adressés (article 6.1.f) du RGPD).

e. Vous êtes un prospect (ou représentant de prospect) de Displayce

Nous collectons et traitons des données relatives à nos prospects aux fins de leur présenter et proposer nos offres de produits et services, ou encore pour les inviter à nos événements.

Les données traitées à ces fins incluent des données d’identification (noms, prénoms, postes et organisations/entreprises de rattachement), des coordonnées postales, téléphoniques ou électroniques, ainsi que nos échanges écrits avec les personnes concernées (échanges d’emails).

Le traitement de ces données est justifié en ce qu’il est nécessaire à la poursuite d’intérêts légitimes de Displayce, à savoir son intérêt à rechercher de nouveaux clients et à communiquer autour de l’activité et des produits et services de l’entreprise (article 6.1.f) du RGPD).

f. Vous candidatez à un poste chez Displayce

Lorsque vous candidatez à un poste au sein de notre entreprise, nous collectons et traitons toutes les données contenues dans votre candidature et les éléments que vous joignez à cette dernière (CV, lettre de motivation, etc.), aux fins d’apprécier votre capacité à occuper le poste et vous répondre. Le traitement de ces données est justifié par des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b) du RGPD).

Nous sommes également susceptibles de conserver les données de votre candidature en cas de rejet de cette dernière, aux fins de vous proposer éventuellement d’autres postes à l’avenir ; cette conservation est justifiée par l’intérêt légitime de Displayce à gérer ses processus de recrutement sur le long terme (article 6.1.f) du RGPD).

g. Autres situations

Au-delà des cas qui précèdent, nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans les situations suivantes.

Nous collectons les adresses électroniques des personnes inscrites à notre newsletter aux fins de leur envoyer les différents numéros de cette dernière ; nous collectons également certaines informations statistiques (taux d’ouverture de la newsletter, etc.) aux fins de mesurer son audience et les préférences des personnes inscrites. Ce traitement de données est justifié par le consentement de la personne inscrite, exprimé par son inscription volontaire à la newsletter (article 6.1.a) du RGPD).

Nous sommes par ailleurs susceptibles de traiter des données relatives à toutes personnes (autres que celles mentionnées dans les sections qui précèdent) impliquées ou mentionnées dans un litige ou contentieux intéressant Displayce. Le détail des données traitées dépend de la nature et des circonstances de ce litige ou contentieux. Ce traitement de données est justifié par l’intérêt légitime de Displayce à défendre ses droits et intérêts, y compris en justice (article 6.1.f) du RGPD).

3. Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Displayce conserve les données à caractère personnel mentionnées ci-avant aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l’une au moins des finalités listées.

Dans la majorité des cas, cela correspond à la durée pendant laquelle Displayce est obligée de conserver ces données au titre d’une obligation légale de conservation (p. ex. conservation des justificatifs comptables pendant 10 ans, imposée par le Code de commerce), ou à la durée pendant laquelle les données concernées peuvent être nécessaires à Displayce pour se prémunir d’un litige ou contentieux.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous le détail des durées de conservation maximales susceptibles d’être appliquées aux différents types de données.

Personnes concernées	Type de données	Durée de conservation maximale prévue
Personnes passant à proximité d’un panneau publicitaire répertorié par Displayce	Identifiant et coordonnées GPS du terminal mobile et du panneau publicitaire	Anonymisation à bref délai des données dès leur collecte par Displayce (moins de 24h)
Utilisateurs de la DSP	Informations liées au compte utilisateur (nom, prénom, adresse électronique, identifiant du compte, logs d’activité sur la DSP, etc.)	5 ans à compter de la désactivation/suppression du compte
Clients, prestataires, fournisseurs, sous-traitants et partenaires commerciaux (ou leurs représentants)	Factures, avoirs et autres justificatifs comptables	10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné
	Autres données : informations de contact, copie des contrats, autres informations nécessaires à l’exécution des contrats (coordonnées bancaires, etc.)	5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
Visiteurs du site displayce.com	Logs de connexion et de navigation	12 mois
	Messages reçus via le formulaire de contact et échanges ultérieurs	3 ans à compter du dernier contact reçu
Prospects	Identité et coordonnées, échanges écrits avec les prospects	3 ans à compter du dernier contact reçu
Candidats à un poste chez Displayce	Candidatures acceptées	Jusqu’à la finalisation du processus d’embauche
	Candidatures rejetées	2 ans à compter du rejet de la candidature
Inscrits à la newsletter	Identité et coordonnées, statistiques individuelles d’ouverture et de lecture de la newsletter	Durée de l’inscription à la newsletter (3 ans maximum à compter de la dernière ouverture de la newsletter)
Personnes impliquées ou mentionnées dans un litige ou contentieux intéressant Displayce	Toutes données pertinentes pour la gestion du litige ou contentieux	Durée de prescription applicable à l’objet du litige/contentieux

4. Qui a accès à vos données ? Avec qui sont-elles partagées ?

a. Salariés de Displayce

Les salariés de Displayce sont susceptibles d’accéder à vos données et de les traiter dans le cadre et les limites de leurs missions respectives.

b. Prestataires externes

Nous utilisons par ailleurs des prestataires externes pour les besoins listés ci-après. Ces prestataires sont susceptibles de consulter et/ou de stocker certaines des données à caractère personnel mentionnées ci-avant, dans la mesure nécessaire à leur mission.

• Prestataires d’hébergement et de maintenance du site displayce.com, de la DSP et des données s’y rapportant ;
• Fournisseurs d’accès Internet et prestataire d’hébergement de nos boîtes de messagerie électronique et outils de gestion interne ;
• Fournisseurs de notre outil de gestion client (CRM) et de notre outil de gestion comptable ;
• Prestataire d’envoi de la newsletter.

Certains de ces prestataires sont susceptibles de transférer vos données ou d’y accéder depuis des pays non-membres de l’Union Européenne ; dans ce cas, nous nous sommes assurés que des garanties appropriées étaient apportées pour ce transfert, en la forme chaque fois de clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne et, lorsque pertinent, de garanties additionnelles telles que le chiffrement des données.

c. Autres destinataires de données

Nous sommes par ailleurs susceptibles de communiquer certaines données avec les personnes et entités ci-dessous, pour les besoins suivants :

• Nos banques et autres services de paiement ;
• Nos conseils et auditeurs juridiques et financiers ;
• En cas de litige : l’ensemble des parties intéressées, leurs conseils, et les agents des juridictions et autorités compétentes.

Ces personnes et entités sont toutes basées dans l’Union Européenne ; dans l’hypothèse inverse, nous prendrons des mesures appropriées pour garantir la protection des données qui leur sont transférées, prioritairement en la forme de clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne, et, lorsque pertinent, de garanties additionnelles telles que le chiffrement des données.

5. Le site displayce.com utilise-t-il des cookies ou d’autres technologies équivalentes ?

Displayce utilise, sur le site displayce.com, des cookies Matomo, qui nous servent à mesurer l’audience du site et optimiser son ergonomie et son contenu. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez exprimer et retirer librement et à tout moment via les boutons ci-dessous.

S'opposer aux cookies Matomo

Si vous acceptez l’utilisation de ces cookies, nous serons en mesure de suivre vos interactions avec le site displayce.com et d’en tirer des informations statistiques sur vos préférences dans le cadre de votre utilisation du site ; à l’inverse, si vous refusez l’utilisation de ces cookies, nous ne pourrons pas procéder aux analyses qui précèdent vous concernant.

Le site utilise également un cookie de session afin de maintenir vos informations de connexion tout au long de votre utilisation de la solution ; ce cookie ayant une finalité purement technique, votre consentement n’est pas requis pour son utilisation.

6. De quels droits disposez-vous pour contrôler le traitement de vos données ?

Vous disposez, à l’égard du traitement de vos données à caractère personnel, d’un certain nombre de droits prévus par la réglementation. Vous en trouverez le détail ci-après.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant directement à Displayce par mail à dpo@displayce.com.

Pensez à bien indiquer dans votre courrier électronique la nature du droit que vous souhaitez exercer et les raisons qui justifient, le cas échéant, votre demande d’exercice de ce droit.

a. Droit d’accès

Vous avez le droit de nous demander une copie des données à caractère personnel dont nous disposons vous concernant dans un format lisible, ainsi qu’une copie de la présente politique sur support durable.

b. Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de corriger, de compléter ou de mettre à jour les données dont nous disposons vous concernant, dans le cas où elles vous sembleraient inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer spontanément, dans la mesure du possible, les nouvelles informations nécessaires pour procéder à la correction, à la complétion ou à la mise à jour demandée.

c. Droit au retrait du consentement

S’agissant de votre inscription à la newsletter, vous pouvez retirer le consentement qui y a donné lieu à tout moment, sans avoir à fournir une quelconque justification.

d. Droit d’opposition

S’agissant des traitements de données listés ci-avant qui ont pour justification des intérêts légitimes de Displayce (voir sous la section 2 ci-avant), vous disposez du droit de vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Autrement dit, vous pouvez demander à Displayce la cessation de l’un et/ou l’autre de ces traitements à votre égard, en exposant les raisons particulières qui justifient cette demande de votre point de vue.

Il pourra toutefois arriver que Displayce refuse de donner suite à votre demande, si la poursuite de ce traitement est nécessaire, selon nous, pour des motifs impérieux (par exemple : si les données concernées sont nécessaires pour la protection et la défense des droits de Displayce en justice).

L’opposition (si elle est fondée sur des raisons valables et qu’aucun motif impérieux ne s’y oppose) entraînera la cessation du traitement pour l’avenir, mais pas nécessairement la destruction des données concernées : vous devez pour obtenir cette destruction exercer votre droit à l’effacement dans les conditions décrites ci-après, étant précisé que ce dernier connaît des limitations tenant par exemple, là encore, à la nécessité de conserver les données pour la protection et la défense des intérêts de Displayce en justice.

e. Droit à l’effacement

Vous pouvez nous demander de procéder à la suppression de tout ou partie des données dont nous disposons vous concernant, dès lors que l’une au moins des conditions suivantes est remplie :

• Vous avez retiré votre consentement au traitement (cas de la newsletter), et souhaitez de surcroît que Displayce procède à la destruction des données concernées.
• Vous vous êtes opposé(e) à la poursuite de ce traitement conformément à ce qui précède, et souhaitez de surcroît que Displayce procède à la destruction des données concernées.
• Les données concernées n’apparaissent plus nécessaires à aucune des finalités exposées ci-avant.
• Vous considérez que Displayce a collecté et/ou traité les données concernées de façon contraire à la loi.
• L’effacement des données concernées est imposé au titre d’une obligation légale.
• Les données concernées sont relatives à une personne qui avait moins de quinze (15) ans lors de la collecte de ces données.

Sachez toutefois que Displayce est en droit de s’opposer à la suppression de certaines données, lorsque leur conservation est nécessaire pour des raisons particulièrement importantes, telles que la protection et la défense de ses intérêts en justice.

Sachez également que nous pourrons choisir, en lieu et place de la suppression des données, de procéder à leur anonymisation complète et irréversible. De cette manière, nous serons en droit de conserver ces données dans un format ne permettant plus de vous identifier (par exemple : à des fins statistiques).

f. Droit à la limitation du traitement

À défaut par exemple d’exercer votre droit à l’effacement, vous pouvez aussi demander à Displayce de « mettre de côté » certaines données vous concernant, c’est-à-dire de conserver ces données de façon séparée, sans plus les utiliser (sauf obligations légales).

Vous pouvez formuler une telle demande lorsque l’une au moins des conditions suivantes est remplie :

• Les données concernées vous paraissent inexactes, et vous préférez que Displayce cesse de les utiliser le temps de les vérifier et de les rectifier si nécessaire.
• Vous avez exercé votre droit d’opposition comme exposé ci-avant, et vous préférez que Displayce cesse d’utiliser les données concernées le temps de vérifier le bienfondé de votre opposition.
• Vous considérez que Displayce a collecté et/ou traité les données concernées de façon contraire à la loi, mais préférez malgré tout que nous conservions les données plutôt que de les supprimer.
• Les données concernées ne sont plus nécessaires pour aucune des finalités exposées ci-dessus, mais vous souhaitez que Displayce les conserve malgré tout pour les besoins de la défense de vos intérêts en justice.

Dans ces hypothèses, nous mettrons les données « en quarantaine » pour la durée nécessaire, au moyen par exemple d’un marquage « Ne pas utiliser – Droit à la limitation ».

g. Droit à la portabilité des données

Vous pouvez nous demander de vous adresser une copie des données dont le traitement est justifié par votre consentement ou l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (voir sous la section 2 ci-avant) dans un format informatique usuel, permettant leur réutilisation par vous-même ou un autre prestataire de service.

Ce droit à la portabilité se distingue du droit d’accès en ce que son but n’est pas d’obtenir une copie nécessairement lisible par vous-même, mais bien une copie réutilisable des données, en vue notamment d’un changement de prestataire de service.

h. Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort

Enfin, vous disposez du droit de nous indiquer la manière dont vous souhaitez que nous nous occupions de vos données dans l’hypothèse malheureuse de votre mort.

Vous pouvez notamment nous demander de procéder à la destruction de l’ensemble de vos données (sous réserve des besoins impérieux de conservation que nous pourrions en avoir, par exemple à des fins de défense des droits de Displayce en justice), ou encore de transmettre une copie de toutes ces données à une personne de votre choix.

Vous pouvez également désigner toute personne de votre choix comme responsable de l’exécution de ces « dernières volontés » ; cette personne n’a pas nécessairement à être l’un de vos héritiers ni même l’exécuteur testamentaire chargé de votre succession.

►Tableau de synthèse

Vos droits	Ce qu’ils vous permettent d’optenir	Traitements/données concerné(e)s	Conditions, exceptions ou limitations
Droit d’accès	Une copie lisible et compréhensible des données dont Displayce dispose vous concernant, ainsi qu’une copie sur support durable de la présente Politique	Toutes les données	Aucune
Droit de rectification	La rectification, la mise à jour ou la complétion de données vous concernant	Toutes les données	Indiquer clairement les données à rectifier, compléter ou mettre à jour, ainsi que les nouvelles données le cas échéant
Droit au retrait du consentement	Ne plus recevoir la newsletter de Displayce	Inscription à la newsletter	Aucune
Droit d’opposition	La cessation du traitement de vos données pour l’avenir	Traitements fondés sur un intérêt légitime de Displayce (voir sous la section 2 ci-avant)	Exposer les raisons tenant à votre situation particulière qui justifient la cessation du traitement
Droit à l’effacement	La suppression de vos données, ou leur anonymisation complète et irréversible	Toutes les données	Voir les explications dans le texte ci-dessus (point 5.e)
Droit à la limitation du traitement	La conservation de vos données sans poursuite de leur utilisation	Tous les traitements de données	Voir les explications dans le texte ci-dessus (point 5.f)
Droit à la portabilité des données	Une copie de vos données dans un format informatique usuel, permettant leur réutilisation par vous-même ou un prestataire de service de votre choix	Traitements fondés sur un contrat, des mesures précontractuelles ou votre consentement (voir sous la section 2 ci-avant)	Indiquer clairement, le cas échéant, l’identité de la personne ou de l’organisation à qui vous souhaitez que Displayce adresse la copie des données
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort	Le respect de vos « dernières volontés » s’agissant de vos données à caractère personnel (par exemple : leur suppression ou leur transmission à toute personne de votre choix)	Toutes les données	Indiquer clairement les personnes responsables du suivi de la bonne exécution de vos directives, qui seront nos interlocuteurs après votre décès

Vous considérez que nous n’avons pas répondu de façon satisfaisante à votre demande, ou que nous traitons vos données de façon illégale ?

Nous vous invitons tout d’abord à vous rapprocher de Displayce pour que nous discutions ensemble du problème, et tâchions de le résoudre ensemble de la meilleure manière possible.

Si vous le souhaitez, vous avez cependant le droit de saisir l’autorité compétente pour la protection des données en France, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), via son site Internet cnil.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : CNIL – 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Ce droit peut être exercé à tout moment et n’occasionne aucun frais pour vous, mis à part les frais d’expédition du courrier postal le cas échéant, et les frais éventuels d’assistance ou de représentation si vous choisissez de vous faire aider dans cette procédure par un tiers.